Розыск багажа
Если вы не обнаружили на ленте выдачи свой багаж, пожалуйста, обратитесь к к сотруднику службу организации перевозок.
При неприбытии багажа по письменному заявлению пассажира и на основании перевозочных документов (посадочный талон, электронный билет, багажная бирка), сотрудник группы розыска багажа немедленно принимает меры к розыску зарегистрированного багажа:
- направляет сообщение в аэропорт отправления о неприбытии багажа (с указанием номеров багажных бирок, внешнего вида багажа, описанием содержимого);
- запрашивает аэропорты, куда, предположительно, ошибочно мог быть отправлен багаж;
- направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.
Если багаж найден, пассажира уведомляют о деталях досылки и доставки.
Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21-го дня, то он признаётся утраченным, пассажира информируют о порядке предъявления претензии.
Группа розыска багажа работает круглосуточно: +7 (909) 380-96-69.
Помните, что ответственным за багаж является тот авиаперевозчик, на рейсе которого вы прибыли в Волгоград.
Перед полетом необходимо снимать все бирки, оставшиеся от предыдущих рейсов.
Большая часть потерь багажа случается именно из-за того, что в аэропорту путают бирки и отправляют багаж в другое место назначения. Если вы летите транзитом, стоит быть особенно внимательными. В большинстве случаев теряют чемоданы именно во время стыковочных рейсов. Поэтому убедитесь, что на бирке указан конечный пункт назначения. Багаж вам выдадут именно там. Покупайте билеты с тем расчетом, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. Иначе ваш багаж не успеют перегрузить из одного самолета в другой.
Для тех, кто не хочет переживать понапрасну, существует услуга страхования багажа. Однако на перелеты по России она не распространяется.
Если чемодан повредили, вам нужно обратиться в группу розыска багажа и составить претензию.
Подробно опишите повреждения. Размер компенсации устанавливает авиакомпания.
Если вы по ошибке взяли чужой багаж, то нужно вернуться в аэропорт и сдать его представителю авиакомпании.